ドラマや映画、アニメ、バラエティ番組が見放題のサービス『TELASA』の解約方法を知りたい！とお考えの方もいらっしゃるかと思います。
いざ解約しようと思っても
- 「解約の仕方がわからない」
- 「解約したはずなのに動画視聴できる」
など不安を抱えている方もいるようです。そこで今回は、TELASAの解約方法を詳しくお伝えしたいと思います！解約できない原因や、解約しようとする際によくあるトラブルの対処法も解説しますので、ぜひとも参考にしてみてくださいね。
TELASAの解約方法
TELASAを解約する方法は、Webサイトとアプリの2種類です。
Webで退会手続きをする場合、AndroidまたはiPhone・iPad、パソコンで手続きできます。
アプリで手続きする場合は、Android、iPhone・iPad、Smart TV Box・Smart TV Stickなどで解約できます。
それぞれの手順を詳しく見ていきましょう！
Webサイトから解約する方法
Webサイトからの解約方法は、以下の通りです。
- TELASAの公式ホームページを開く
- 【マイページ】のボタンをタップする
- 【退会】をタップする
- 画面の下の方にある、【退会手続きを進める】をタップする
- 画面下部にある【退会する】をタップする
- 解約完了
Apple IDで契約している場合、iPhoneやiPadからはアプリでのみ解約手続きが可能です。
アプリから解約する方法
アプリからの解約方法は、以下の通りです。
- アプリを開き、 左端にある【MENU】のタブをタップする
- 設定をタップする
- 見放題プラン解約申し込みをタップする
- 【退会手続きを進める】をタップする
- 画面の1番下にある【退会する】をタップする
- 解約完了
au IDで契約している場合、iPhoneやiPadからの手続きはWebでのみ行えます。
退会できない原因や対処法
TELASAが解約できない原因は以下3つです。
- auかんたん決済から解約しようとしている
- iOSアプリから解約しようとしている
- 途中で解約手続きが止まっている
ここからは、TELASAが解約できない原因をより詳しくご紹介していきましょう。
[ad#ad-1]auかんたん決済では解約できない
auユーザーのみ、auかんたん決済でTELASAの支払いが可能です。
auかんたん決済は、TELASAの月額料金を携帯料金と合算で支払える便利なサービスです。
auかんたん決済の手続きページからTERESAの解約はできないため注意しましょう。
iOSアプリでは解約できない
iPhoneやiPadを使っている方は、iOSアプリでTELASAを利用している場合が多いでしょう。
しかし解約の際はiOSアプリから手続きできないため、注意が必要です。
アプリを削除しただけでは、解約にはならないということには注意しておきましょう。
iOSアプリで視聴している方も、解約時は公式サイトから手続きが必要です。
ただし、Android端末であればアプリから解約できます。
解約手続きが途中で止まっている
TELASA解約時は、解約ボタンを2回押さなければなりません。
手続きを進めていくと【退会手続きを進める】と【退会する】のボタンを押す場面があります。
最後まできちんと終わらせないと、正しく解約できないため注意しましょう。
解約後によくあるトラブルとは？
TELASA解約後に多いトラブルは、解約したのに引き落としされた、解約したのに動画が見られるなどがよくあります。
TELASAを解約したにも関わらず翌月の支払いで料金が引き落とされる原因は、TELASAの月額料金の引き落としが翌月に設定されているためです。
請求が解約した月に止まることはないため、翌月も支払うことを覚えておきましょう。
解約後2ヶ月以上経過しても引き落としされる場合は、きちんと解約手続きできていない可能性があります。
解約できているか不安な方は、TELASA公式サイトで加入状況を確認してみましょう。
正しく解約手続きが行われていれば、マイページにログインした際に見放題プラン未加入と表示されているはずです。
解約後に動画が視聴できる理由は、レンタルした動画の可能性があります。
TELASAのレンタル動画は、期間内であれば解約後も視聴可能です。
期間は2日～7日に設定されていることが多くなっています。視聴できる日数は、マイビデオから確認できますので、開いて確認をしてみるとよいでしょう。
まとめ
今回はTELASAの解約方法についてご紹介しました。TELASAの解約は簡単です。
しかし、きちんと最後まで手続きしないと、無駄な費用が発生するなどのトラブルにつながるかもしれません。
また、TELASAには無料お試し期間がありますが、解約すると無料お試し期間の利用ができなくなるため注意が必要です。TELASAを解約したいと考えている方は、解約する際にぜひこの記事を参考にしてみてください！
